AGB's
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Claudia begleitet
Stand: 15. Juni 2026
1. Anbieterin
Claudia begleitet
Claudia Auer-Sinnigen, Hirtscheider Str. 18, 57647 Nistertal
E-Mail: kontakt@claudia-begleitet.de
Website: www.claudia-begleitet.de
Im Folgenden „Anbieterin“ genannt.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, die über „Claudia begleitet“ angeboten und vereinbart werden.
Sie gelten insbesondere für persönliche Begleitung, Gespräche, Spaziergänge sowie Online-Termine über Zoom.
Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich zwischen der Anbieterin und der Kundin oder dem Kunden vereinbart wurden.
3. Leistungsangebot
Die Anbieterin bietet einfühlsame Gespräche, persönliche Begleitung und alltagsnahe Unterstützung für Menschen an, die sich mehr Austausch, Orientierung oder Entlastung im Alltag wünschen.
Die Leistungen können je nach Vereinbarung stattfinden:
- persönlich,
- bei einem Spaziergang,
- telefonisch oder
- online über Zoom.
Der genaue Inhalt, Ort, Umfang und Termin der Leistung werden individuell vereinbart.
4. Keine Therapie, keine Heilbehandlung, keine Pflegeleistung
Die Angebote von Claudia begleitet sind keine Psychotherapie, keine heilkundliche Behandlung, keine medizinische Beratung und keine Pflegeleistung.
Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Krankheiten behandelt. Die Angebote ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische, psychiatrische oder pflegerische Behandlung.
Bei akuten psychischen Krisen, gesundheitlichen Beschwerden oder Notfällen wenden sich Kundinnen und Kunden bitte an eine Ärztin oder einen Arzt, den ärztlichen Bereitschaftsdienst, eine psychotherapeutische Fachperson oder den Notruf.
5. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, wenn ein Termin verbindlich vereinbart und von der Anbieterin bestätigt wurde.
Die Terminvereinbarung kann persönlich, telefonisch, per E-Mail, über das Kontaktformular oder auf anderem Wege erfolgen.
Die Anbieterin kann eine Buchung ablehnen, wenn das Anliegen nicht zum angebotenen Leistungsbereich passt oder wenn aus persönlichen, organisatorischen oder fachlichen Gründen keine Begleitung möglich ist.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Eine Begleitstunde von 60 Minuten kostet 30,00 Euro.
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Die Zahlung erfolgt nach Vereinbarung per Überweisung oder in bar.
Bei persönlichen Terminen ist die Vergütung spätestens nach dem Termin fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Online-Terminen über Zoom ist die Zahlung grundsätzlich vorab zu leisten. Der Termin findet erst nach Zahlungseingang statt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
7. Online-Termine über Zoom
Online-Termine finden über Zoom oder eine vergleichbare Plattform statt.
Die Kundin oder der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass die technischen Voraussetzungen vorhanden sind, insbesondere eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät sowie eine ruhige und geschützte Umgebung.
Kommt ein Online-Termin aufgrund technischer Probleme auf Seiten der Kundin oder des Kunden nicht zustande, gilt der Termin grundsätzlich als wahrgenommen. Die Anbieterin wird sich jedoch bemühen, im Einzelfall eine faire Lösung zu finden.
Kommt ein Online-Termin aufgrund technischer Probleme auf Seiten der Anbieterin nicht zustande, wird ein Ersatztermin angeboten oder bereits gezahltes Honorar erstattet.
8. Absage, Terminverschiebung und Nichterscheinen
Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn kann die Anbieterin 50 Prozent des vereinbarten Honorars berechnen.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage kann das volle Honorar berechnet werden.
Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bei Krankheit, Notfällen oder besonderen persönlichen Umständen bemühen sich beide Seiten um eine faire Lösung.
Sagt die Anbieterin einen Termin ab, entstehen der Kundin oder dem Kunden keine Kosten. Bereits gezahlte Beträge werden erstattet oder auf Wunsch für einen Ersatztermin verwendet.
9. Verspätung
Bei verspätetem Erscheinen der Kundin oder des Kunden endet der Termin grundsätzlich zur ursprünglich vereinbarten Zeit, sofern im Anschluss weitere Termine oder Verpflichtungen bestehen.
Ein Anspruch auf Verlängerung oder anteilige Erstattung besteht in diesem Fall nicht.
10. Fahrtkosten und Auslagen
Etwaige Fahrtkosten oder besondere Auslagen werden nur berechnet, wenn sie vorher ausdrücklich vereinbart wurden.
Ohne vorherige Vereinbarung entstehen der Kundin oder dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.
11. Eigenverantwortung der Kundin oder des Kunden
Die Teilnahme an Gesprächen, Spaziergängen oder Begleitungsterminen erfolgt eigenverantwortlich.
Bei Spaziergängen oder Terminen außerhalb geschlossener Räume entscheidet die Kundin oder der Kunde selbst, ob die eigene körperliche Verfassung, das Wetter und die Umgebung für den Termin geeignet sind.
Gesundheitliche Einschränkungen, Unsicherheiten oder besondere Bedürfnisse sollten vor dem Termin mitgeteilt werden, damit darauf Rücksicht genommen werden kann.
12. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
Eine Haftung für Entscheidungen, die Kundinnen oder Kunden aufgrund eines Gesprächs oder einer Begleitung eigenständig treffen, wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
13. Vertraulichkeit
Die Anbieterin behandelt persönliche Informationen, die ihr im Rahmen der Begleitung anvertraut werden, vertraulich.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
14. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften.
Nähere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf der Website.
15. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
Wenn der Vertrag mit einer Verbraucherin oder einem Verbraucher ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen wird, zum Beispiel per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder Internet, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen.
Über das Widerrufsrecht wird gesondert informiert.
Wünscht die Kundin oder der Kunde ausdrücklich, dass die Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, kann die Anbieterin eine entsprechende Zustimmung einholen.
16. Verbraucherschlichtung
Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten wird darum gebeten, zunächst direkt Kontakt aufzunehmen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
17. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Wohnsitz der Anbieterin. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
Stand: 15. Juni 2026
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Claudia begleitet
Claudia Auer-Sinnigen, Hirtscheider Str. 18, 57647 Nistertal
E-Mail: kontakt@claudia-begleitet.de
Website: www.claudia-begleitet.de
2. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist mir wichtig. Personenbezogene Daten werden auf dieser Website und im Rahmen meiner Leistungen nur verarbeitet, soweit dies zur Bereitstellung der Website, zur Kontaktaufnahme, zur Terminvereinbarung, zur Durchführung meiner Angebote oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, zum Beispiel Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Angaben, die Sie mir im Rahmen einer Anfrage mitteilen.
3. Hosting der Website
Diese Website wird bei STRATO gehostet.
Anbieter ist:
STRATO AG
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin
Beim Besuch dieser Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch technische Daten verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören:
- aufgerufene Seite,
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
- verwendeter Browser,
- verwendetes Betriebssystem,
- Referrer-URL,
- IP-Adresse,
- übertragene Datenmenge.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt, um die Website technisch bereitzustellen, die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch vorzubeugen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung meiner Website.
Mit STRATO wurde ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen.
4. Kontaktaufnahme per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon
Wenn Sie mich über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeite ich die von Ihnen mitgeteilten Daten, zum Beispiel:
- Name,
- E-Mail-Adresse,
- Telefonnummer,
- Inhalt Ihrer Nachricht,
- gegebenenfalls gewünschter Termin oder Anliegen.
Diese Daten verwende ich ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Terminvereinbarung und zur Kommunikation mit Ihnen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage der Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags dient. In allen anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse liegt in der Beantwortung Ihrer Anfrage.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
5. Terminvereinbarung und Durchführung meiner Leistungen
Wenn Sie einen Termin mit mir vereinbaren oder meine Leistungen in Anspruch nehmen, verarbeite ich die Daten, die zur Terminplanung, Durchführung und Abrechnung erforderlich sind.
Dazu können insbesondere gehören:
- Name,
- Kontaktdaten,
- Terminwunsch,
- Art des Termins,
- Zahlungsdaten,
- Rechnungsdaten,
- gegebenenfalls Informationen, die Sie mir freiwillig im Gespräch mitteilen.
Die Verarbeitung erfolgt zur Vorbereitung und Durchführung des Vertragsverhältnisses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, insbesondere steuerliche oder buchhalterische Pflichten, erfolgt die Speicherung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
6. Online-Termine über Zoom
Für Online-Termine kann der Dienst Zoom verwendet werden.
Anbieter ist:
Zoom Video Communications, Inc.
55 Almaden Blvd, Suite 600
San Jose, CA 95113
USA
Bei der Nutzung von Zoom können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere:
- Name,
- E-Mail-Adresse,
- Meeting-Metadaten,
- IP-Adresse,
- Geräteinformationen,
- Audio- und Videodaten, sofern Kamera oder Mikrofon aktiviert werden,
- Chat-Inhalte, sofern der Chat genutzt wird.
Die Nutzung von Zoom erfolgt zur Durchführung vereinbarter Online-Termine. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Eine Aufzeichnung von Zoom-Terminen findet nicht statt, es sei denn, dies wurde vorher ausdrücklich vereinbart und von Ihnen gesondert erlaubt.
Bei der Nutzung von Zoom kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union nicht vollständig ausgeschlossen werden. Zoom stellt nach eigenen Angaben Datenschutzmaßnahmen und vertragliche Regelungen zur Verfügung, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.
7. Zahlungsdaten
Wenn Sie eine Leistung bezahlen, werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten verarbeitet. Dazu können insbesondere Name, Kontoverbindung, Zahlungsbetrag, Verwendungszweck und Buchungsdatum gehören.
Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsdurchführung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
8. Keine Newsletter, kein Tracking, keine Werbung
Auf dieser Website wird kein Newsletter angeboten.
Es werden keine Analyse-Tools wie Google Analytics eingesetzt.
Es werden keine personenbezogenen Daten zu Werbezwecken verkauft oder an Dritte weitergegeben.
Sollten künftig Analyse-Tools, Newsletter oder externe Dienste eingebunden werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst.
9. Cookies
Diese Website verwendet nur technisch notwendige Cookies, sofern solche für den Betrieb der Website erforderlich sind.
Technisch notwendige Cookies dienen dazu, die Website nutzbar und sicher bereitzustellen. Eine Nutzung zu Werbe- oder Trackingzwecken findet nicht statt.
Sofern künftig nicht notwendige Cookies eingesetzt werden, erfolgt dies nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung.
10. Empfänger personenbezogener Daten
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Durchführung meiner Leistungen erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie eingewilligt haben.
Empfänger können insbesondere sein:
- Hosting-Anbieter,
- E-Mail-Anbieter,
- Zahlungsdienstleister oder Bank,
- Steuerberatung oder Finanzbehörden, soweit gesetzlich erforderlich,
- Anbieter für Online-Termine.
11. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Daten aus Anfragen werden gelöscht, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Rechnungs- und Zahlungsdaten werden entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
12. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften jederzeit das Recht auf:
- Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten,
- Berichtigung unrichtiger Daten,
- Löschung Ihrer Daten,
- Einschränkung der Verarbeitung,
- Widerspruch gegen die Verarbeitung,
- Datenübertragbarkeit,
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
13. Widerruf einer Einwilligung
Wenn eine Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
14. Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen
Wenn personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.
15. Sicherheit
Ich behandle Ihre persönlichen Daten vertraulich und achte auf einen sorgfältigen Umgang mit den mir anvertrauten Informationen.
Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet, zum Beispiel bei der Kommunikation per E-Mail, Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
16. Aktualität dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich meine Website, meine Angebote oder gesetzliche Vorgaben ändern.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher sind und den Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel abschließen, zum Beispiel per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder Internet, haben Sie grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Claudia begleitet
Claudia Auer-Sinnigen, Hirtscheider Str. 18, 57647 Nistertal
E-Mail: kontakt@claudia-begleitet.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Es werden keine Entgelte für die Rückzahlung berechnet.
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistung im Vergleich zum Gesamtumfang der vereinbarten Leistung entspricht.
Vorzeitiger Beginn der Leistung
Wenn Sie wünschen, dass ein Termin bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist stattfindet, erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Claudia begleitet vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt.
Ihnen ist bekannt, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Leistungserbringung unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen kann.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.
An:
Claudia begleitet
Claudia Auer-Sinnigen, Hirtscheider Str. 18, 57647 Nistertal
E-Mail: kontakt@claudia-begleitet.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am:
Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier: